1 概念的澄清———企業文化與核心競爭力
1.1企業文化
企業文化是企業在長期的經營過程中逐漸形成的,為全體成員共同遵守和奉行的價值觀念和行為準則。是企業的個性、素質、目標和氛圍。體現企業對價值的認知。企業文化是企業價值觀在其指導思想、經營哲學、管理風格和行為方式上的反映。企業文化包括企業哲學、企業精神、企業目標、企業形象、企業制度、企業道德、企業素質、企業秩序等。并且具有如下特征:
第一,企業文化的意識形態特征。企業文化是企業為達到經營成功而產生的,并在企業的經營過程中共同遵循的,反映企業意志的價值理念。
第二,企業文化的獨特性。企業文化是企業在其長期經營管理實踐中不斷積累、總結而形成的,有很強的企業個性。
第三,企業文化的難模仿性。企業文化之所以難模仿主要有兩個原因。一是緣于企業文化的時間依賴性和路徑依賴性。企業文化是在企業長期的經營實踐中形成的,是一種時間沉淀物;企業文化又是企業在特定的社會歷史條件下,沿著企業特有的發展軌跡,而逐步形成的,因而表現為很強的路徑依賴。二是緣于企業文化本身的抽象性和作用過程的難以解釋性。
第四,企業文化的綜合性、指導性。企業文化它以
企業價值觀為核心,包含了企業精神層面、行為層面、制度層面的多種文化元素,是企業內所有文化現象的整合體。企業文化又有很強的指導性,它高屋建瓴,統一指導著企業的一切經營活動,并將其原則和實質滲透到企業的其他各種體系中并通過這些體系發揮作用。
企業文化對企業生存與發展具有以下重要作用:①凝聚作用。企業文化像一根紐帶,把職工和企業的追求緊緊聯系在一起,使每個職工產生歸屬感和榮譽感。②激勵作用。企業文化注重研究的是人的因素,強調尊重每一個人,相信每一個人,凡事都以職工的共同價值觀念為尺度,能最大限度地激發職工的積極性和創造性。③協調作用。企業文化的形成使企業職工有了共同的價值觀念,對很多問題的認識趨于一致,增強了他們相互之間的信任、相互交流和溝通,使企業的各項活動更加協調。④約束作用。企業文化對職工行為具有無形的約束力,經過潛移默化形成一種群體道德規范和行為準則,實現外部約束和自我約束的統一。⑤塑造形象作用。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌,從而為企業塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響,是企業巨大的無形資產�；竟J企業文化是影響企業行事規則的最重要的無形財富,是現代企業最具戰略性的管理思想與管理方法,是直接影響企業核心競爭力、決定企業興衰的關鍵因素。
1.2核心競爭力
核心競爭力是普拉哈德(C.K.Pahalad)和哈默爾(Hamel.G)于1990年,在權威雜志《哈佛商業評論》發表的,標志性文章《企業的核心競爭力》一文中首先提出的。它是指“組織中的積累性學識,特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識�！焙诵母偁幜哂腥缦绿攸c:
第一,客戶價值。企業核心競爭能力,必須能夠極大地提高客戶可以覺察到的價值。
第二,稀缺性。企業核心競爭力是企業獨有的、稀缺的、具有與眾不同的特性。
第三,難模仿性。核心競爭力應該是難以被他人仿制,很難被代替,也就是說核心競爭力還深深地印上了企業文化、企業組織管理以及市場營銷等諸多方面的特殊烙印。具有企業不同的“基因”特性。它是企業獨一無二的。很難被競爭對手完全了解而輕易復制,更無法完全進行市場交易。
第四,競爭性。核心競爭力必須有競爭對手無法比擬的優越性,能使企業在運用資源、降低成本、創造價值方面比競爭對手做得好。
第五,可延展性。企業核心競爭力不但對企業現有產品與服務進行全方位的支持,而且可以為新產品開發后進入新市場,提供根本保證和積極的推動作用。
2企業文化與企業核心競爭力的關系
核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、企業文化能力、對外影響能力和應變能力。其本質內涵是讓消費者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。因此,企業文化是核心競爭力的主要組成部分。按照張維迎的觀點,要成為企業核心競爭力,必須具有獨特性、難模仿性。即“買不來”、“偷不走”、“拆不開”、“帶不走”、“溜不掉”。企業所擁有核心資源的特點是:沒有市場可以買到;資源本身與能力有互補性具有組織性,不屬于個人;有持續競爭力。核心競爭力是不可復制的,具有壟斷性的,影響消費者(客戶)購買的無形力量。有形的物質永遠不會成為核心競爭力的主導因素,因為物質形態是可復制的。比如企業沒有專利技術可以自行研發或購買。只有無形的東西才是核心競爭力的主導因素。按此標準,企業文化是核心競爭力的核心要素。企業的核心競爭力所包含的內容中,競爭的差異化優勢是使競爭表現出自己的獨特之處,獨具吸引力,而這個獨特優勢之所以成為市場競爭的制勝利器,而不可能輕易地被競爭對手所模仿和代替,其關鍵是有獨特的企業文化在其中的支撐作用。因此,企業文化的獨特性、難模仿性進一步強化了企業核心競爭力的獨特性。
3基于核心競爭力的企業文化建設策略
3.1企業文化建設是一個系統工程,要從三個層面系統地進行建設三個層面包括:物質層、制度層和精神層。精神層主要是指企業領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道德及精神風貌,是形成物質層和制度層的思想基礎,是企業文化的核心和靈魂。制度層約束和規范著物質層和精神層的建設,沒有嚴格的規章制度,企業文化無從談起。物質層是形成企業文化精神層和制度層的條件。這三個層次是緊密聯系、相輔相成的。因此在企業文化建設時要系統地抓,要分層次地抓。
3.2發揮傳統文化優勢,建設有企業特色的文化創建特色企業文化,必須發揮我國企業天然的文化上的優勢,我國傳統文化中“和為貴”,“義以建利”,“民生在勤”等思想,都與現代管理思想不謀而合。這些思想如果能恰當地運用于企業文化的建設,將會大大增加企業的競爭優勢,成為企業快速增長的強大動力。建設特色的企業文化還須重視如下三點:一是,重視企業的產權關系,因為當今我國各種所有制并存;二是,重視企業所屬行業特點,因不同的行業其生產經營活
動差異很大,在其長期生產經營活動中形成的組織哲學、發展戰略、價值觀念、行為習慣也應帶有鮮明的行業特色;三是,重視企業組織的特點,因為每個組織在規模大小、技術優劣、歷史長短、聲譽好壞、效益高低上差別很大,在生產經營活動中所遇到的問題和困難也各不相同。
3.3重視企業家因素,發揮企業家作用企業家肩負著構建企業文化的重任,起著倡導者、培育者、示范者和激勵者的作用。企業家的特質,個人魅力,往往影響著企業文化的類型。企業家應該靠自身的知識專長、經營能力、崇高的風尚、優良的作風、高超的領導藝術,以及對企業文化身先力行、躬身垂范去持久地影響和帶動職工。
優秀的企業家在企業文化建設中往往走在前列。
3.4樹立品牌意識、實施CIS戰略、強化企業個性首先要樹立品牌意識。品牌是企業長盛“動力”;是企業在市場上生存、發展的重要“憑證”,是企業核心競爭力的關鍵所在。要在企業中形成“人人講品牌、人人創品牌”的全員“品牌意識”。其次是要通過實施CIS戰略,樹立品牌形象,強化企業品牌個性。
3.5讓員工認同企業文化、培育企業共同的價值觀企業的價值觀和行為方式,只有得到大家認同才是真正的企業文化。也只有能夠發揮其引導、激勵、約束、協調能力的企業文化,才能真正成為企業獨一無二的核心競爭力。具體策略有:一是讓員工也成為企業文化的設計師,即讓員工參與企業精神、經營理念、核心價值觀的提煉等活動;二是讓大家都成為企業文化的“傳教士”。
3.6強化人本意識和加強人力資源管理在企業文化建設中,必須強化企業文化人本意識。即無論是物質層、制度層、還是精神層,都要充分體現出關心人、尊重人、理解人和信任人。發揮人的主動精神,激勵人的創造熱情,挖掘人的潛在能力。企業文化的形成在很大程度上要與企業的人力資源管理相結合,才能將抽象的核心價值觀,通過具體的管理行為統籌起來。真正得到員工的認同,并由員工的行為傳達到外界,形成在企業內、外部獲得廣泛認同的企業文化,真正樹立公司外部形象。具體方法有:一是將核心價值觀與公司的用人標準結合起來,即公司只招聘錄用與本公司文化契合程度較高的人才。在制定員工發展政策時,要明確告訴員工,公司只培養與發展那些與本公司文化契合程度較高的員工。二是,在各類培訓中將企業的核心價值傳達給員工,以強大的文化氛圍,潛移默化地影響、改變員工行為。三是,將企業文化的要求融入員工的績效與激勵之中。四是,建立高效的溝通機制,使員工的呼聲、想法在企業管理中體現出來。通過溝通,使企業與員工的利益共同點和價值取向趨向統一,更有效的發揮團隊精神,并有效的利用集體智慧。
3.7加強組織學習,創建學習型組織在全球化激烈競爭的21世紀,最久的競爭優勢就是,你比你的競爭對手,學習更快、更好。因此,強調企業文化建設必須加強組織學習,建立學習型組織。從而提升每個員工和企業系統整體的學習能力和核心競爭力。
3.8激發創新精神,重塑企業精神核心創新是企業核心競爭力的核心,創新是形成競爭優勢的最重要的動力和源泉。因此可以說創新精神是企業精神的核心。企業的創新精神是企業文化的靈魂和企業的希望。通過對創新精神的激發,增強企業的創新意識與創新能力,促進企業的管理創新、技術創新和組織創新,最終提升企業核心競爭能力。
3.9建立誠信文化,贏得企業聲譽在企業文化建設及企業價值觀的塑造中,“誠”是企業聚心之魂,“信”是企業立足之本,誠信理念是企業文化建設的核心之一。當前我國市場經濟建設過程中一個突出問題便是信用缺失。企業之間相互拖欠、假冒偽劣商品、虛假合同和廣告、虛假信息披露、逃避債務等失信行為,已嚴重削弱了企業的競爭力,影響了企業的生存發展。因此,企業應把“誠信”作為企業文化建設的主要內容來抓。通過各種新穎形式、內容豐富的活動載體,把誠信理念的生成、誠信意識的培育、誠信原則的堅持,逐步上升到誠信文化的建設上來。只有當誠信上升為一種文化時,它才能獲得更為深刻的內涵和更為廣泛的外延,從而遠遠超越于道德范疇的轄域,使之成為企業的“無價之寶”。從根本上解決企業誠信問題,全面提升企業核心競爭力。
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戴開勛：管理學碩士，致力于企業診斷、企業戰略規劃、物流與供應鏈管理、現代生產制造模式等領域的研究與實踐，曾在大型國有擔任生產部經理、大型民營企業擔任銷售經理等職，在企業戰略、運營和市場營銷管理咨詢領域擁有較深厚的理論基礎和實戰操作經驗，在《北京工商大學學報》《企業改革與管理》《價值工程》《鄭州航空工業管理學院學報》《現代管理科學》《中外企業家》等多家經濟管理領域媒體雜志上發表文章若干。
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